Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Bàn Ghế Ăn

Chính Sách Bảo Hành Bàn Ghế Ăn tất cả các sản phẩm bàn ghế ăn tại Bàn Ăn đều được bảo hành 12 tháng. Áp dụng đối với các sản phẩm nhập khẩu và sản xuất trong nước. Và 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày nếu do lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành của từng bộ phận cụ thể được ghi rõ trên Phiếu Bảo Hành và tuân theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định đủ điều kiện bảo hành khi lỗi phát sinh là lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:
• Khung xương: Mối mọt phát sinh từ bên trong khung; gãy, sập khung trong phạm vi lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Đệm mút: Mất tính đàn hồi trong điều kiện sử dụng bình thường, không có tác động ngoại cảnh.
• Da: Nổ da, bong tróc, rộp thành mảng lớn trong điều kiện sử dụng đúng cách, không chịu tác động từ môi trường bên ngoài.
• Đối với các trường hợp da có dấu hiệu lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề liên quan đến vệ sinh bề mặt, Khách hàng cần thông báo cho Banan.com.vn ngay khi phát sinh sự cố để được kiểm tra, xác nhận và phản ánh kịp thời tới nhà máy cung cấp da.
  Việc chậm trễ thông báo dẫn đến lỗi lan rộng, ảnh hưởng nhiều bộ phận của sản phẩm có thể khiến sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của nhà cung cấp da.
• Khách hàng cần phân biệt rõ lỗi do nhà sản xuất và lỗi phát sinh do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản hoặc sử dụng sản phẩm sai công năng, không theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Sản phẩm chỉ được bảo hành khi được sử dụng và bảo quản đúng quy cách, bao gồm nhưng không giới hạn các điều kiện sau:
• Không tác động mạnh hoặc sử dụng vật nhọn, sắc gây trầy xước da, mặt bàn hoặc bề mặt sơn.
• Không đặt sản phẩm tại khu vực ẩm ướt, để nước thấm vào khung, hộc gỗ hoặc ngăn kéo.
• Không để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp hoặc thường xuyên dưới ánh nắng mặt trời gây biến dạng hoặc thay đổi màu sắc.
• Không sử dụng hóa chất, chất tẩy rửa, chất ăn mòn hoặc công cụ vệ sinh không đúng quy cách gây hư hại bề mặt sản phẩm.
• Không để vật nuôi, côn trùng làm hư hỏng sản phẩm.

Quy trình bảo hành bàn ghế ăn

Khi phát sinh hư hỏng, Quý Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Cung cấp cho Banan.com.vn thông tin chi tiết về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, kèm theo hóa đơn mua hàng và Phiếu Bảo Hành hợp lệ.
• Banan.com.vn tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin dựa trên dữ liệu khách hàng cung cấp. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý Khách hàng phương án bảo hành và thời gian xử lý dự kiến.
• Banan.com.vn và Khách hàng thống nhất phương án bảo hành, thời gian thực hiện và chi phí phát sinh (nếu có).
  Trong trường hợp sản phẩm không thể xử lý tại chỗ và cần vận chuyển về xưởng, Banan.com.vn sẽ thu phí vận chuyển hai chiều, hoặc Khách hàng có thể chủ động vận chuyển sản phẩm đến xưởng của Banan.com.vn để được hỗ trợ bảo hành.

Quy định về các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, không có Phiếu Bảo Hành hoặc Hóa đơn mua hàng hợp lệ của Banan.com.vn.
• Phiếu bảo hành bị mất, rách, chỉnh sửa, tẩy xóa hoặc không xác định được thông tin.
• Sản phẩm đã bị thay đổi, can thiệp so với kết cấu ban đầu.
• Sản phẩm có dấu hiệu rách, trầy xước, vết cắt do va đập mạnh, vật sắc nhọn, vật nuôi, chuột, côn trùng hoặc do thiên tai, hỏa hoạn gây ra.
• Sản phẩm được sử dụng ngoài trời hoặc trong điều kiện môi trường khắc nghiệt vượt quá khả năng chịu đựng của sản phẩm.
• Sản phẩm có da hoặc nỉ bị ẩm mốc do nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp tại nơi đặt sản phẩm.
• Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, nứt rộp, rạn da do vệ sinh, bảo dưỡng sai cách; do ngấm nước, hóa chất như axit, dung môi, thuốc nhuộm, mực, sơn, chất ăn mòn hoặc các chất dịch cơ thể.
• Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng như phai màu, xẹp lún, lão hóa bề mặt sơn, da, vải.
• Trường hợp Khách hàng nhảy lên sofa, ngồi lên tay ghế gây gãy khung, xẹp lún, rách da.
• Banan.com.vn không bảo hành các sản phẩm có dấu hiệu tự ý tháo dỡ, sửa chữa tại đơn vị khác không do Banan.com.vn chỉ định.
• Không bảo hành các sản phẩm khuyến mãi đi kèm.