Chính sách đổi trả

Danh Mục Sản Phẩm

Chính sách đổi trả tại Banan.com.vn

Nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Banan.com.vn cung cấp chính sách đổi trả hàng rõ ràng, thuận tiện và minh bạch. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả bàn ghế ăn:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Để đảm bảo sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chí sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do va đập, sử dụng sai cách hoặc do các tác nhân bên ngoài.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có), và hóa đơn mua hàng.
Bao bì của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hỏng hóc nghiêm trọng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.

3. Các trường hợp không được đổi trả

Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng gây ra như trầy xước, nứt vỡ, biến dạng.
Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện, hóa đơn, hoặc không còn nguyên vẹn về hình thức.
Sản phẩm bị hỏng hóc do bảo quản sai cách (để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ quá cao).
Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của Banan.com.vn.

4. Quy trình đổi trả

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

Liên hệ với Banan.com.vn: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh tình trạng sản phẩm và các điều kiện đổi trả.
Xác nhận đổi trả: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để đổi trả.
Thực hiện đổi trả: Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm thay thế hoặc được hoàn tiền theo hình thức thỏa thuận sau khi xác nhận.

5. Phí đổi trả

Đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển: Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Đổi trả không do lỗi của nhà sản xuất: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Banan.com.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng với chính sách đổi trả linh hoạt và hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình mua sắm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Liên hệ

Thứ 2 – Thứ 6: 9h – 19h.
Thứ 7 – Chủ Nhật: 9h – 19h.
Địa chỉ: Số 30 Đại Từ – Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội
Tel: 0936.141.689 – 090.776.1102