Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành bàn ghế ăn tại Banan.com.vn
Tại Banan.com.vn, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm bàn ghế ăn tại Banan.com.vn, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành:
1. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm bàn ghế ăn tại Banan.com.vn đều được bảo hành trong thời gian từ 12 tháng đến tùy vào loại sản phẩm và vật liệu. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong thông tin chi tiết sản phẩm khi mua.
- Ngày bắt đầu bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển gây ra, bao gồm:
- Khung bàn, ghế: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến khung ghế, khung bàn như lỏng lẻo, gãy nứt khung hoặc biến dạng không do người dùng.
- Bề mặt bàn ăn: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến bề mặt bàn như cong vênh, nứt vỡ bề mặt đá, gỗ hoặc các vật liệu khác do lỗi sản xuất.
- Ghế ngồi: Bảo hành lỗi nứt gãy khung ghế hoặc sự cố với đệm ghế trong quá trình sử dụng bình thường.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm bàn ghế ăn sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Banan.com.vn.
- Lỗi sản phẩm phát sinh do kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất và không vi phạm các điều khoản về sử dụng.
4. Những trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập mạnh, đổ vỡ do sự cố không liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc vận hành.
- Sản phẩm bị hỏng do môi trường bất lợi như ẩm ướt, nhiệt độ quá cao hoặc hóa chất ăn mòn.
- Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước do quá trình sử dụng không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn bảo quản.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành chính thức của Banan.com.vn.
5. Quy trình bảo hành
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với Banan.com.vn: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
- Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật của Banan.com.vn sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trực tiếp tại nhà khách hàng hoặc tại các trung tâm bảo hành tùy theo từng trường hợp.
- Thực hiện bảo hành: Sau khi xác nhận lỗi, Banan.com.vn sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận.
6. Chính sách đổi trả sản phẩm
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, nếu khách hàng phát hiện lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được đổi mới hoàn toàn mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào. Điều kiện đổi trả bao gồm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn và bao bì gốc (nếu có).
7. Cam kết của Banan.com.vn
Banan.com.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bàn ghế ăn chất lượng nhất cùng với dịch vụ bảo hành tận tâm, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo rằng mọi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và thẩm mỹ.
Liên hệ bảo hành
- Thứ 2 – Thứ 6: 9h – 19h.
- Thứ 7 – Chủ Nhật: 9h – 19h.
- Địa chỉ: Số 30 Đại Từ – Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội
- Tel: 0936.141.689 – 090.776.1102
- Email:infobananthongminh@gmail.com
